verzend en retourbeleid

Verzending

Levertijd

• Bestellingen via Rip & Ship (packs die live worden geopend) worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen na de livestream verzonden.

• Sealed producten (onbeschadigd, ongeopend) worden binnen 1-3 werkdagen verzonden.

• We verzenden vanuit Nederland. Binnenlandse zendingen duren gemiddeld 1-2 werkdagen na verzending.

Verzendkosten

• De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, op basis van het gewicht en het afleveradres.

• Bij bepaalde acties of bestellingen boven een bepaald bedrag bieden we gratis verzending aan. Dit wordt duidelijk aangegeven in de webshop.

Verzendmethoden

• We verzenden via PostNL, DHL of een vergelijkbare pakketdienst.

• Je ontvangt een track & trace code zodra jouw pakket is verzonden (indien van toepassing).

Verpakking

• Kaarten worden met zorg verpakt in sleeves en toploaders (indien van toepassing), zodat ze veilig aankomen.

• PsySquad is niet aansprakelijk voor beschadigingen die ontstaan tijdens transport, tenzij aantoonbaar door onze fout.

⸻

Retourbeleid

Rip & Ship bestellingen

• Producten die via Rip & Ship zijn aangeschaft en live zijn geopend, kunnen niet geretourneerd worden.

• De inhoud van het product is na opening zichtbaar en valt onder een maatwerkervaring, waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.

Sealed producten

• Sealed producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits:

• Het product ongeopend en in originele staat is

• Je vooraf contact met ons opneemt via psysquadofficial@gmail.com

• De retourzending voldoende gefrankeerd is

Terugbetaling

• Zodra wij je retour in goede staat ontvangen hebben, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening.

• Verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout aan onze kant.

⸻

Belangrijk

• Controleer altijd of je verzendadres correct is ingevuld. Verkeerde adresgegevens zijn voor risico van de klant.

• Bij vermissing of vertraging kun je contact met ons opnemen, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.